Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng riwin Casino

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa riwin Casino ("Chúng tôi", "Nền tảng", "riwin") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn", "Người chơi") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ riwin.biz cùng các ứng dụng, API và dịch vụ liên quan do riwin Casino vận hành.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, sản phẩm cá cược, giao diện người dùng, tính năng tài khoản, hệ thống thanh toán và mọi tính năng kỹ thuật khác do riwin Casino cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng cá nhân được đăng ký và quản lý trên nền tảng riwin Casino.
• "Số dư" là số tiền VNĐ hoặc tương đương có trong tài khoản riwin của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng / Bonus" là bất kỳ khoản tín dụng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được riwin Casino cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Đặt cược" là hành động sử dụng số dư tài khoản để tham gia bất kỳ game hoặc sản phẩm cá cược nào trên nền tảng riwin.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và đây là phiên bản pháp lý chính thức. Nếu có bất kỳ phiên bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn hoặc khác biệt về nghĩa.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại riwin Casino, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Đã đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ;
2. Là cá nhân, không đăng ký với tư cách tổ chức hay pháp nhân;
3. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
4. Không đang trong tình trạng bị riwin Casino cấm sử dụng dịch vụ vì bất kỳ lý do nào;
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký;
6. Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống riwin.

riwin Casino có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp bằng chứng xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp hoặc cung cấp thông tin không trung thực có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư cùng tiền thưởng.

Tài khoản riwin là tài sản kỹ thuật số cá nhân — không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hay ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng trái phép do sơ suất của chính Người dùng trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ riwin khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, sử dụng bất thường hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập. riwin Casino sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không thông báo kịp thời.

Thông tin tài khoản cơ bản bao gồm tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải được cập nhật và duy trì chính xác trong suốt quá trình sử dụng. Những thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc email phải được thực hiện thông qua quy trình xác minh danh tính do riwin quy định.

Tất cả giao dịch tài chính tại riwin Casino được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi theo tỷ giá nội bộ của riwin tại thời điểm giao dịch. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền điện tử USDT TRC20.

riwin Casino không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí mạng blockchain (đối với USDT) và phí chuyển khoản của ngân hàng/ví điện tử (nếu có) là trách nhiệm của Người dùng.

riwin Casino có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá ngưỡng nhất định hoặc khi phát hiện hoạt động giao dịch bất thường. Quy trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Tất cả kết quả game tại riwin Casino được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế. Mọi đặt cược được chấp nhận sẽ được ghi nhận và xử lý theo đúng quy tắc game được công bố tại thời điểm đặt cược.

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng:

• Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro — Người dùng có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược;
• Kết quả trong quá khứ không đảm bảo kết quả trong tương lai;
• Đặt cược phải được thực hiện hoàn toàn bằng số dư tài khoản cá nhân — không được sử dụng tiền vay hay tiền của người khác;
• Một khi đặt cược đã được xác nhận và game đã bắt đầu, lệnh cược không thể hủy hoặc thay đổi;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình game, riwin Casino có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.

riwin Casino có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng game, từng thị trường và từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện game và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại riwin Casino đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố đầy đủ trong trang Khuyến mãi và phải được đọc kỹ trước khi kích hoạt. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi như sau:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng thường phải được đặt cược một số lần nhất định (thường từ x10 đến x35) trước khi có thể rút tiền từ số dư thưởng;
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết bonus có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản;
• Giới hạn rút tiền từ bonus: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể rút ra từ số dư thưởng;
• Game đủ điều kiện: Không phải tất cả game đều được tính vào điều kiện wagering — tỷ lệ đóng góp của từng game được ghi rõ trong điều khoản của chương trình;
• Một bonus mỗi hộ gia đình: Các chương trình thưởng lần đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.

riwin Casino có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, quyền lợi đã được kích hoạt và đang trong thời hạn sử dụng sẽ được tôn trọng.

riwin Casino tin tưởng mạnh mẽ vào nguyên tắc giải trí có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng — tự quản lý trong cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm dừng tài khoản: Nghỉ bắt buộc từ 24 giờ đến 30 ngày — kích hoạt ngay lập tức, không cần liên hệ hỗ trợ;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị khóa ngay và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ riwin để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ và nguồn hỗ trợ bên ngoài.

riwin Casino có hệ thống phát hiện gian lận tự động và đội ngũ điều tra chuyên biệt. Các hành vi sau đây được coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản tức thì, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo với các cơ quan chức năng liên quan:

1. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc bất kỳ mục đích nào khác;
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game;
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên riwin để thao túng kết quả;
4. Sử dụng thông tin thẻ thanh toán, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử gian lận hay đánh cắp;
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng riwin vào bất kỳ mục đích phi pháp nào;
6. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
7. Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) thay vì báo cáo cho riwin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, riwin Casino không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của riwin (thiên tai, sự cố mạng toàn cầu, tấn công DDoS quy mô lớn);
• Lỗi kết nối internet từ phía Người dùng trong quá trình game đang diễn ra;
• Hành động của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến nền tảng mà riwin không thể kiểm soát hay ngăn chặn một cách hợp lý;
• Quyết định cá cược của chính Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó;
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của riwin Casino đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng riwin Casino — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu liên quan — là tài sản sở hữu trí tuệ của riwin Casino hoặc các đối tác cấp phép của riwin.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng riwin mà không có sự đồng ý bằng văn bản của riwin Casino đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

riwin Casino có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hành động gây hại cho người chơi khác;
• Sử dụng dịch vụ cho các mục đích phi pháp theo quy định pháp luật hiện hành;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt hợp lệ (không phải do vi phạm từ phía Người dùng), riwin Casino sẽ hoàn trả số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ mọi khoản tiền thưởng và số dư phát sinh từ vi phạm nếu có) trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày chấm dứt.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng riwin. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trong vòng 3 ngày làm việc.

riwin Casino có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này theo quyết định riêng của mình. Khi có thay đổi quan trọng, riwin sẽ thông báo cho Người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong tài khoản, email đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu phản ánh ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ riwin sau ngày thông báo thay đổi được coi là chấp nhận điều khoản mới. Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, cách duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ riwin Casino sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại khu vực pháp lý nơi riwin Casino đăng ký hoạt động.

Trước khi khởi kiện hay yêu cầu trọng tài, Người dùng đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp qua thương lượng trực tiếp với bộ phận hỗ trợ riwin Casino trong thời gian tối thiểu 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. riwin Casino cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu bạn có câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Thông tin liên hệ được liệt kê trên là dành cho mục đích hỗ trợ và trao đổi pháp lý. Địa chỉ email được trình bày dưới dạng văn bản thuần — vui lòng sao chép thủ công để gửi thư. Chúng tôi không có đường dây điện thoại hỗ trợ trực tiếp — tất cả hỗ trợ được cung cấp qua kênh văn bản để đảm bảo có hồ sơ lưu trữ đầy đủ cho cả hai phía.